BYD Deutschland gewinnt Newcomer Aftersales Award des VDIK

Für BYD bestätigt die Auszeichnung eine Strategie, die von Beginn an auf den parallelen Aufbau von Handels- und Servicenetz gesetzt hat. Verantwortet wird der Bereich von Daglef Seeck, der das Aftersales-Team bei BYD Deutschland mit langjähriger Führungserfahrung sowohl strategisch als auch operativ aufbaut und leitet. Aktuell verfügt BYD in Deutschland über rund 220 Markenwerkstätten; Ziel ist der weitere Ausbau auf mehr als 300 Vertragswerkstätten. Die Ersatzteilversorgung erfolgt über ein eigenes Lager in Deutschland mit Direktbelieferung aus China sowie zusätzlichem Rückgriff auf das europäische Hauptlager in den Niederlanden. So erreicht BYD eine Teileverfügbarkeit von stabil rund 95 Prozent und eine durchschnittliche Lieferzeit von etwa einem Tag. Mehr als 90 Prozent des Netzes sind bereits für die Nachtanlieferung registriert. Um diesen Standard bei weiterem Wachstum zu halten, baut BYD die Lagerkapazitäten in Deutschland in zwei Schritten aus, von aktuell 3000 auf 6000 Quadratmeter im September und auf 9000 Quadratmeter bis Jahresende.

Mit einem neuen System für Teilebestellung, Garantieabwicklung und das digitale Serviceheft, das BYD Deutschland als erster Markt in Europa einführt, sollen zentrale Alltagsprozesse im Servicegeschäft künftig deutlich effizienter werden. Ergänzend zu den bestehenden Over-the-Air-Updates ist zudem die Einführung von Remote Diagnostics vorgesehen. Ein weiterer Baustein der Wachstumsstrategie ist die BYD Training Academy, die zum Jahresende eröffnet.

„Ein Auto verkauft sich nicht von allein, sondern durch das Kundenvertrauen, das danach kommt. Deshalb haben wir das Handels- und Servicenetz in Deutschland von Anfang an parallel aufgebaut, nicht nacheinander. Wir treiben das quantitative Wachstum unseres Netzes konsequent voran, mit dem gleichen Anspruch an die Qualität. Diese Auszeichnung gebührt unserem Aftersales-Team und vor allem unseren Handelspartnern, die Servicequalität jeden Tag im Kontakt mit unseren Kunden liefern", lobt Lars Bialkowski, Country Manager BYD Deutschland.

Der AAA wurde 2026 erstmals von Automechanika, Auto Bild und VDIK im Rahmen der Automechanika Frankfurt vergeben. Er zeichnet Automobilmarken in sieben Kategorien für herausragende Konzepte im markengebundenen Service aus. Der Jury gehörten unter anderem Robin Hornig (Auto Bild), Guido Kutschera (Dekra Germany), Ralph M. Meunzel (Autohaus), Prof. Dr. Stefan Reindl (IfA) und Karsten Schulze (ADAC) an.