リコール関連情報

リコール、改善対策、サービスキャンペーンおよび自主改善の対象車両をご愛用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。お手数ですが、お早めに最寄りのBYD正規ディーラーへご相談頂きますよう、お願い申し上げます。

各改善措置の種類説明

リコール

一定範囲の自動車の構造、装置または性能が自動車の安全上、公害防止上の規定(道路運送車両の保安基準)に適合しなくなるおそれがある状態、または適合していない状態で、原因が設計または製作の過程にある場合に、その旨を国土交通省に届け出て自動車を回収し無料で修理する制度です。

改善対策

一定範囲の自動車の構造、装置または性能が道路運送車両の保安基準に不適合状態ではないが、安全上または公害防止上放置できなくなるおそれがあるまたは放置できないと判断される状態で、原因が設計または製作の過程にある場合に、その旨を国土交通省に届け出て自動車を回収し無料で修理する制度です。

サービスキャンペーン

リコールまたは改善対策に該当しない場合であって、一定の範囲の自動車について、使用者に通知して対策を講じる場合に、その旨を国土交通省に通知して自動車を回収し無料で修理する制度です。

自主改善

後付け部品として販売した部品（販売店装着アクセサリー）が原因で、自動車の構造、装置または性能が自動車の安全上、公害防止上の規定（道路運送車両の保安基準）に適合しなくなるおそれがある状態、または適合していない状態である場合、その旨を国土交通省に報告し部品を回収し無料で修理する制度です。

リコール関連情報詳細

サービスキャンペーン情報

お客様へのお願い

ご愛用の皆様には、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

リコール・改善対策の対象となるお客様には、ダイレクトメールにてご案内させていただきますので、お早めに、最寄りのご愛用車取り扱い販売店へご来店日時をご予約いただき、点検・修理（無料）をお受けいただきますようお願い申し上げます。

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。

リコール・改善対策対象車の車台番号及び輸入期間の範囲には、対象にならない車両も含まれる場合がありますので、詳しくは最寄りのBYD正規ディラーまたは、フリーダイヤルへお問い合わせください。

BYDに関するお問い合わせ先 

BYDカスタマーセンター
車についてのご質問や購入を
検討されている方へのお答えサポート
平日・土日祝：9:00-18:00
(GW/夏季休業/年末年始休業を除く)

緊急時の連絡先

ロードサイドアシスタンス
車両故障、電欠時など 
走行不可能になった場合もサポート 
24時間/365日 

フリーダイヤル　0120-807-551

BYDカスタマーセンターは#2/ロードサイドアシスタンスは #1