BYD (selanjutnya disebut BYD atau "kami", "milik kami", atau "kami") dapat mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami serta meningkatkan kualitas layanan dan mengoptimalkan fungsi layanan. Kebijakan Privasi ini memberikan informasi tentang aktivitas pemrosesan data pribadi oleh kami.
Kami sangat menghargai dan menghormati privasi pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk menjelaskan dengan lebih baik bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda dan hak sah Anda. Disarankan untuk membacanya secara menyeluruh sebelum Anda menerima layanan kami.
I. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Mengapa
II. Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda
III. Hak sehubungan dengan Data Pribadi
IX. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk pengecer resmi kami, atau pihak ketiga yang secara langsung Anda berikan informasi Anda termasuk namun tidak terbatas pada, layanan berlangganan, perusahaan asuransi, atau pihak ketiga lainnya. Entitas-entitas tersebut independen dari kami dan bertanggung jawab atas pengumpulan informasi mereka sendiri. Silakan merujuk langsung ke entitas tersebut dan kebijakan privasi mereka untuk informasi lebih lanjut.
I.- Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Mengapa
"Data pribadi" mengacu pada data atau informasi apa pun dari mana seseorang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung ("Data Pribadi"). Ketika kami menyediakan situs web, produk, atau layanan kami, kami memiliki kebutuhan untuk memproses Data Pribadi. Saat Anda:
Berinteraksi dengan Chatbot (Platform Sprinklr)Saat Anda berinteraksi dengan chatbot AI kami yang disediakan oleh Sprinklr di WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, atau LINE, data berikut akan dikumpulkan:
(a) Nama, nomor telepon rumah/ponsel, alamat email, dealer terdekat Anda semata-mata untuk tujuan mengatur test-drive atau tindak lanjut penjualan atas permintaan Anda;
(b) Log persetujuan eksplisit Anda (ID pengguna, stempel waktu, nama & versi kebijakan).
Data ini tidak digunakan untuk pembuatan profil, iklan yang dipersonalisasi, atau pemasaran langsung kecuali Anda ikut serta secara terpisah.
II.- Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda
Data Pribadi diakses atau ditransfer oleh BYD dan pihak ketiga lainnya seperti afiliasi BYD, kreditur, kedutaan, pemerintah, distributor BYD, penyedia layanan, dan agen penagihan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun untuk tujuan apa pun, titik. Kami juga dapat menggunakan atau membagikan Data Pribadi Anda secara tidak teridentifikasi atau agregat. Tabel di bawah ini menggambarkan dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda:
Kategori Penerima |
Deskripsi |
Alasan Berbagi |
Afiliasi dan anak perusahaan |
Perusahaan yang dimiliki atau dikendalikan oleh BYD, atau di mana kami memiliki kepentingan kepemilikan yang substansial. |
Untuk membantu, mengoperasikan, meningkatkan, dan memenuhi layanan atas nama kami. |
Distributor atau dealer BYD |
Penyedia layanan yang telah menandatangani perjanjian yang relevan dengan BYD, seperti distributor atau dealer, yang meliputi: 1. PT. Arista Elektrika Indonesia 2. PT BUMI HIJAU MOBIL 3. PT BIPOAUTO TEKNOLOGI NUSANTARA 4. PT HARMONI MAKMUR INDONESIA |
Distributor atau dealer akan menghubungi Anda untuk memberikan layanan terkait, seperti pemesanan test ride atau layanan test drive. |
Sprinklr, Inc. |
Prosesor SaaS menyediakan layanan chatbot |
Diperlukan untuk memberikan respons cepat dan transfer prospek ke BYD Indonesia |
Penegakan hukum dan otoritas pemerintah |
Pengungkapan informasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau bila sesuai. |
Untuk mematuhi hukum yang berlaku. |
Ketika pihak ketiga diberikan akses ke data pribadi Anda, kami akan mengambil langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda hanya diproses sejauh pemrosesan tersebut diperlukan.
Dalam semua kasus, BYD akan secara tegas menyatakan mengapa informasi tersebut diperlukan, sehingga Anda dapat memberikan informasi atas kebijaksanaan Anda sendiri. BYD tidak akan mengungkapkan Data Pribadi yang Anda berikan kepada pihak mana pun, selain BYD sendiri, tanpa izin sebelumnya dari Anda.
III.- Hak sehubungan dengan Data Pribadi
Anda umumnya berhak bertanya kepada kami:
(a) untuk akses ke dan salinan data pribadi Anda yang kami miliki;
(b) bahwa beberapa data pribadi Anda diberikan kepada Anda atau dikirim ke pengontrol data lain dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin;
(c) untuk memperbarui atau memperbaiki data pribadi Anda agar akurat;
(d) untuk menghapus data pribadi Anda dari catatan kami dalam keadaan tertentu;
(e) untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu;
(f) untuk menolak kami memproses data pribadi Anda dalam keadaan tertentu (misalnya jika kami memproses data Anda untuk tujuan pemasaran langsung).
Anda dapat meminta tanggapan atas hak Anda. Jika kami menerima permintaan untuk menggunakan salah satu hak ini, kami akan memberikan informasi tentang tindakan yang kami ambil atas permintaan tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam hal apa pun dalam waktu 15 hari kerja sejak diterimanya permintaan. ( Waktu ini dapat diperpanjang [72 jam] lebih lanjut dalam keadaan tertentu, misalnya, di mana permintaan rumit atau banyak. Jika kami tidak melaksanakan permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan dan dalam hal apa pun dalam waktu [72 jam] setelah menerima permintaan, dan kami akan menjelaskan alasan kami untuk tidak mengambil tindakan yang diminta.)
Jika Anda ingin berhenti menerima pesan promosi yang Anda pilih, Anda dapat menemukan petunjuknya di dalam pesan Chatbot. Untuk email, silakan gunakan tautan "Berhenti Berlangganan" yang disertakan di footer email (Harap dicatat bahwa ini tidak akan memengaruhi email terkait layanan).
Hak-hak ini mungkin terbatas dalam beberapa situasi – misalnya, di mana kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki persyaratan hukum untuk memproses data Anda atau jika menyediakan informasi tersebut kepada Anda akan mengungkapkan data pribadi tentang orang lain atau jika kami dilarang secara hukum untuk mengungkapkan informasi tersebut. Dalam beberapa kasus, ini mungkin berarti bahwa kami dapat menyimpan data bahkan jika Anda menarik persetujuan Anda.
Kami berharap kami dapat memenuhi pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang cara kami memproses data Anda. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami memproses data Anda, Anda dapat menghubungi kami seperti yang dijelaskan di bawah ini di bagian IV "CARA MEMBUAT REUQEST"..
Jika Anda masih memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas, khususnya otoritas perlindungan data di yurisdiksi tempat tinggal biasa atau tempat kerja Anda.
Terakhir, harap dicatat bahwa jika kami memerlukan data pribadi untuk mematuhi kewajiban hukum atau kontraktual, maka penyediaan data tersebut adalah wajib: jika data tersebut tidak disediakan, maka kami tidak akan dapat mengelola hubungan kontraktual kami, atau untuk memenuhi kewajiban yang dibebankan kepada kami. Dalam semua kasus lain, penyediaan data pribadi yang diminta bersifat opsional.
IV.- Cara Mengajukan Permintaan
Jika Anda ingin mengakses, memperbaiki, dan menghapus Data Pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda, atau menggunakan hak subjek data lain yang tersedia untuk Anda berdasarkan undang-undang atau peraturan yang berlaku dengan tujuan melindungi Data Pribadi ("Undang-Undang Perlindungan Data yang Berlaku"), Anda dapat mengajukan permintaan melalui email di [auto.asia@byd.com].
Kami brtujuan untuk menanggapi permintaan Anda untuk akses, koreksi, atau penghapusan dalam waktu yang disyaratkan oleh Undang-Undang Perlindungan Data yang Berlaku. Jika kami memerlukan lebih banyak waktu untuk menanggapi permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang alasan dan jangka waktu perpanjangan secara tertulis.
BYD tidak akan menggunakan dan menyimpan Data Pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan di atas dan akan menghapus Data Pribadi yang dikumpulkan setelah periode yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini telah berlalu, atau untuk mematuhi kewajiban kontraktual atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku.
Data chatbot berada di server BYD yang berlokasi di Amerika Serikat selama kontrak layanan. Setelah penghentian kontrak, semua data pribadi dihapus secara fisik dalam waktu 30 hari kalender.
Jika kami telah memperoleh informasi pribadi Anda setelah permintaan informasi, test drive, atau informasi lain apa pun tentang produk atau layanan kami, kami menyimpan informasi pribadi Anda sejak tanggal kami mengumpulkan informasi tersebut, kecuali selama periode tersebut kami menjalin hubungan dengan Anda.
Data Pribadi hanya dapat diproses sejauh yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan. Data Pribadi pada prinsipnya tidak dapat diproses untuk tujuan lain selain untuk pengumpulan Data Pribadi. Jika ada kebutuhan atau kebutuhan untuk memproses Data Pribadi untuk tujuan lain, akan diselidiki oleh BYD apakah tujuan pemrosesan data yang dimaksudkan kompatibel dengan tujuan aslinya. BYD akan memberi Anda informasi tentang tujuan lain tersebut sebelum pemrosesan lebih lanjut tersebut.
Kami berusaha untuk mempertahankan standar keamanan tertinggi dan BYD telah menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang kuat untuk perlindungan data Anda sesuai dengan keadaan teknologi umum saat ini, terutama untuk melindungi data dari kehilangan, pemalsuan, atau akses oleh orang ketiga yang tidak berwenang. Namun, transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Jadi, meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda yang dikirimkan melalui Aplikasi kami. Setelah kami menerima data pribadi Anda, kami akan menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencegah akses yang tidak sah. Jika terjadi insiden keamanan data pribadi, kami akan segera melaporkannya dan mengambil tindakan perbaikan sesuai dengan persyaratan hukum dan otoritas pengatur.
Kami adalah perusahaan global, dan kami beroperasi secara internasional. Data Pribadi Anda akan ditransfer ke dan disimpan di pusat data kami yang berlokasi di Amerika Serikat. Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data yang Berlaku tentang transfer informasi antar negara untuk membantu memastikan Data Pribadi Anda dilindungi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, di mana pun itu berada.
Kami dapat mengandalkan berbagai dasar hukum untuk mengumpulkan, menggunakan, dan memproses informasi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada: persetujuan Anda; bahwa informasi tersebut diperlukan untuk menyediakan situs web kami kepada Anda; untuk mematuhi kewajiban hukum; untuk melindungi kepentingan vital Anda, atau orang lain; atau untuk kepentingan sah yang seimbang dengan hak dan kepentingan Anda.
IX.- Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sesuai dengan perubahan fungsi bisnis kami dan langkah-langkah mengenai perlindungan informasi pribadi. Jika kami membuat perubahan pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui". Kami juga akan memberi tahu Anda melalui situs web kami. Jika perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan berdampak mendasar pada sifat pemrosesan atau berdampak besar pada Anda, kami akan memberi Anda pemberitahuan sebelumnya yang cukup sehingga Anda memiliki kesempatan untuk menggunakan hak apa pun yang Anda miliki.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
Telepon: 08001686868
E-mail: customer.care1@byd.com
Postal Address: World Trade Centre, Level 7, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920
